Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Steuerungsinstrument mit vier Perspektiven: Finanzen, Kunden, interne Prozesse, Lernen & Entwicklung – nicht nur Finanzkennzahlen.
Wozu ist das gut?
Rein finanzielle Kennzahlen zeigen nur die Vergangenheit – die Balanced Scorecard hält auch zukunftsrelevante Faktoren wie Kundenzufriedenheit im Blick.
Passender Kurs: FOS/BOS BWR
