Die Abwicklung ist der organisatorische Weg von der Bestellung bis zur endgültigen Erfüllung – Planung, Koordination, Kontrolle jedes Zwischenschritts.
Wozu ist eine gute Abwicklung wichtig?
Sie entscheidet über Kundenzufriedenheit und Termintreue – selbst ein gutes Produkt wird durch eine schlechte Abwicklung entwertet, z. B. wenn die Lieferung zu spät kommt.
Beispiel:
Bei einer Warenlieferung: Bestellannahme → Beschaffung der Materialien → Produktion → Verpackung → Versand → Rechnungstellung. Verzögert sich nur ein Schritt, verschiebt sich der ganze Liefertermin.
Passender Kurs: FOS/BOS BWR