Qualitätsmanagement umfasst alle Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen die geforderte Qualität sichert.
Bedeutung (Warum?)
Fehler kosten Geld: Ausschuss, Nacharbeit, Reklamationen und verlorene Kunden. Je später ein Fehler entdeckt wird, desto teurer wird er.
Nutzen (Wozu?)
Vorbeugen ist billiger als reparieren. Deshalb wird Qualität nicht am Ende geprüft, sondern im Prozess gesichert.
Funktionsweise (Wie?)
Qualitätsanforderungen werden festgelegt, Prozesse überwacht, Abweichungen erfasst und Ursachen beseitigt. Ausschussquote und Reklamationsquote sind gängige Kennzahlen.
Ein Fehler in der Fertigung kostet wenig, beim Kunden ein Vielfaches.
Praxisbeispiel (Wo?)
Von 1.600 gefertigten Stück sind 48 Ausschuss; die Herstellkosten je Stück betragen 55,00 €.
Rechnung
Ausschussquote und Kosten
| Ausschusskosten | 2.640,00 € |
Nebenrechnung: 48 Stück · 55,00 € = 2.640,00 €
Ergebnis: Ausschusskosten 2.640,00 €
Merksatz
Qualität im Prozess sichern statt am Ende prüfen. Frühe Fehler sind billige Fehler.
Der Aufgabengenerator ist eine Übungsplattform mit vielen Themen. Ist das gesuchte Thema in der Liste vorhanden, lassen sich dort beliebig viele Übungsaufgaben mit vollständigem Lösungsweg erzeugen. Zum Aufgabengenerator.