Deutsch Wirtschaftsschule Bayern · Jahrgangsstufe 7 (vierstufige Wirtschaftsschule) · Schreiben (LehrplanPLUS)

Die Produktbeschreibung für den Onlineverkauf

Wer im Internet einkauft, kann eine Ware weder anfassen noch ausprobieren. Alles, was die Kundin oder der Kunde über das Produkt erfährt, steht in der Produktbeschreibung. Deshalb muss dieser Text genau, vollständig und gut geordnet sein. Auf dieser Seite lernst du, wie eine Produktbeschreibung aufgebaut ist, welche Sprache sie braucht und in welcher Reihenfolge du die Informationen anordnest. Das Ziel ist ein Text, nach dem niemand mehr nachfragen muss.

1. Was eine Produktbeschreibung leisten muss

Eine Produktbeschreibung ist ein informierender Text. Sie soll die Fragen beantworten, die sich jemand vor dem Kauf stellt. Stell dir vor, du stehst im Laden und hältst die Ware in der Hand: Du siehst die Größe, fühlst das Material und erkennst, wofür man sie braucht. Im Onlineshop muss der Text all das ersetzen.

Bevor du schreibst, sammelst du deshalb die Antworten auf diese Leitfragen:

Die Antworten sind noch kein Text. Sie sind dein Stoff. Im nächsten Schritt bringst du ihn in eine feste Ordnung.

2. Der Aufbau: vom Ganzen zum Einzelnen

Eine gute Produktbeschreibung hat vier Teile. Sie folgen einer einfachen Regel: Zuerst kommt das, was jeder sofort wissen will, danach die Einzelheiten für alle, die genauer nachlesen.

Der Produktname ist eindeutig. „Flasche“ reicht nicht, denn der Shop führt vielleicht zehn Flaschen. Besser ist ein Name, der Art, Material und Größe nennt, zum Beispiel „Trinkflasche aus Edelstahl, 0,5 Liter“. Die Kurzbeschreibung steht direkt darunter. Sie ist der wichtigste Satz, denn viele lesen nur ihn.

3. Die Sprache: sachlich, genau, im Präsens

Eine Produktbeschreibung informiert. Sie erzählt keine Geschichte und drückt keine persönliche Meinung aus. Daraus ergeben sich feste Regeln für die Sprache.

Zeitform: Du schreibst im Präsens, denn die Merkmale gelten immer: „Der Deckel schließt dicht.“ Nicht: „Der Deckel hat dicht geschlossen.“

Genauigkeit: Ungenaue Wörter wie „ziemlich groß“ oder „ganz leicht“ helfen niemandem. Nenne stattdessen Maße und Mengen: „22 Zentimeter hoch, 300 Gramm schwer“. Wo eine Zahl fehlt, beschreibst du so, dass man es sich vorstellen kann: „passt in jedes Seitenfach eines Rucksacks“.

Fachbegriffe: Verwende die richtigen Bezeichnungen für Material und Teile, etwa Edelstahl, Schraubdeckel, Dichtungsring. Ein Fachbegriff, den nicht jeder kennt, wird beim ersten Mal kurz erklärt.

Sachlichkeit: Ein Satz wie „Diese Flasche ist einfach der Wahnsinn“ enthält keine Information. Ersetze ihn durch eine Eigenschaft, die man prüfen kann: „Die Flasche ist doppelwandig und hält Getränke dadurch länger kühl.“

Anrede: Viele Onlineshops sprechen ihre Kundschaft direkt an, andere nicht. Wichtig ist, dass du dich für eine Form entscheidest und sie im ganzen Text beibehältst.

4. Reihenfolge und Zusammenhänge darstellen

Innerhalb des Merkmalsteils ordnest du die Angaben so, dass ein Gedanke zum nächsten führt. Bewährt hat sich diese Reihenfolge: zuerst das Material, dann der Aufbau von außen nach innen, zuletzt besondere Funktionen.

Damit der Leser die Zusammenhänge erkennt, verbindest du die Sätze mit passenden Wörtern. Sie zeigen, ob eine Eigenschaft eine Folge, einen Zusatz oder einen Zweck ausdrückt:

Achte darauf, jede Angabe nur einmal zu machen. Steht die Höhe bereits im Angabenteil, wiederholst du sie im Merkmalsteil nicht. Doppelte Angaben machen den Text länger, aber nicht klarer. Wenn zwei Angaben sich widersprechen, verliert die Kundschaft das Vertrauen in den ganzen Text.

Zum Schluss liest du deinen Text noch einmal mit den Augen einer Person, die das Produkt nicht kennt. Bleibt eine Leitfrage aus Abschnitt 1 offen, ergänzt du die fehlende Angabe.

5. Schritt für Schritt: vom Stichwortzettel zum fertigen Text

Wie aus losen Angaben ein geordneter Text wird, zeigt ein Beispiel. Die Schülerfirma einer Klasse möchte einen Schlüsselanhänger aus Holz verkaufen. Auf dem Stichwortzettel steht: Holz, Buche · Gravur möglich · Ring aus Metall · 5 cm lang · geölt · Geschenkidee.

Schritt 1 – ordnen: Du sortierst die Stichworte nach den vier Teilen des Aufbaus. „Geschenkidee“ gehört zur Kurzbeschreibung, weil es den Zweck nennt. „Holz, Buche“, „geölt“ und „Gravur möglich“ sind Merkmale. „5 cm lang“ und „Ring aus Metall“ wandern in den Angabenteil.

Schritt 2 – den Namen finden: Der Name nennt Art und Material: „Schlüsselanhänger aus Buchenholz mit Gravurfläche“. So ist er im Sortiment nicht zu verwechseln.

Schritt 3 – die Kurzbeschreibung formulieren: Ein Satz genügt: „Der Schlüsselanhänger hält Schlüssel zusammen und eignet sich mit einer persönlichen Gravur als Geschenk.“ Er beantwortet die Fragen nach Art und Zweck.

Schritt 4 – die Merkmale ausformulieren: Aus den Stichworten werden ganze Sätze, die du miteinander verbindest: „Der Anhänger ist aus Buchenholz gefertigt und mit Öl behandelt. Dadurch ist die Oberfläche glatt und unempfindlich gegen Feuchtigkeit. Auf der Vorderseite ist Platz für eine Gravur mit Namen oder Datum.“

Schritt 5 – prüfen: Jetzt gehst du die Leitfragen noch einmal durch. Was ist es? Wofür braucht man es? Woraus besteht es? Wie groß ist es? Wie pflegt man es? Bei der letzten Frage fällt auf, dass ein Pflegehinweis fehlt. Du ergänzt deshalb: „Pflege: mit einem trockenen Tuch abwischen.“ Erst wenn keine Frage offen bleibt, ist die Beschreibung fertig.

Diese fünf Schritte kannst du bei jedem Produkt anwenden, ob es sich um einen Rucksack, eine Tasse oder ein Ladekabel handelt. Mit etwas Übung brauchst du den Stichwortzettel irgendwann nur noch im Kopf.

So brauchst du es im Beruf

Im Übungsunternehmen eurer Schule soll ein neuer Artikel in den Onlineshop. Die Abteilung Verkauf hat diesen Text geschrieben:

Eine Kundin, die diesen Text liest, weiß vor dem Kauf, ob die Dose in ihre Tasche passt und wie sie sie reinigt. Genau das spart im Verkauf Rückfragen und Rücksendungen.

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