Englisch Wirtschaftsschule Bayern · Jahrgangsstufe 10 und 11 · Text- und Medienkompetenz: Handelskorrespondenz (LehrplanPLUS)
Die Anfrage – enquiry schreiben und beantworten
Im Beruf schreibst du eine Anfrage, wenn deine Firma ein Produkt oder eine Leistung von einem anderen Unternehmen kaufen möchte, aber noch nicht genug weiß, um zu bestellen – die englische Bezeichnung dafür ist enquiry. Wie ein Geschäftsbrief formal aufgebaut wird, hast du bereits auf der Seite zum Briefaufbau gelernt; hier geht es ausschließlich um das, was eine Anfrage inhaltlich braucht. Du erfährst, welche Bausteine hineingehören, welche Wendungen dafür feststehen, und wie eine passende Antwort aussieht.
1. Was in diesen Brief gehört
Eine Anfrage ist mehr als die Bitte um einen Katalog. Sie nennt, woher der Kontakt stammt, was genau interessiert und welche Informationen konkret gebraucht werden.
| Baustein | Was hineingehört | Beispielsatz |
|---|---|---|
| Bezug/Quelle | Woher man von der Firma weiß: Messe, Website, Empfehlung. | We saw your products at the Norwich Trade Fair last month. |
| Interesse | Woran genau man interessiert ist. | We are interested in your range of cotton fabrics. |
| Bitte um Katalog/Preisliste | Konkrete Unterlagen, die man haben möchte. | Could you please send us your current catalogue and price list? |
| Bitte um Muster | Warenproben, um die Qualität prüfen zu können. | We would also appreciate a few fabric samples. |
| Lieferzeit | Frage danach, wie schnell geliefert werden kann. | Please let us know your usual delivery time. |
| Zahlungsbedingungen | Frage nach den üblichen Zahlungsfristen und -arten. | We would also be interested in your terms of payment. |
| Schlussformel mit Erwartung einer Antwort | Höflicher Hinweis, dass man auf eine Antwort wartet. | We look forward to hearing from you soon. |
Merke: Eine gute Anfrage ist konkret. Wer nur schreibt „Please send information“, bekommt oft eine allgemeine Antwort zurück – wer nach Katalog, Preisliste, Mustern, Lieferzeit und Zahlungsbedingungen fragt, bekommt genau das, was er für eine Entscheidung braucht.
2. Formulierungsbausteine
| Englisch | Deutsch |
|---|---|
| Anfang | |
| We were given your address by … | Wir haben Ihre Adresse von … erhalten. |
| We saw your advertisement in … | Wir haben Ihre Anzeige in … gesehen. |
| We are interested in … | Wir interessieren uns für … |
| Mitte | |
| We would be grateful if you could send us … | Wir wären dankbar, wenn Sie uns … zusenden könnten. |
| Could you please let us know … | Könnten Sie uns bitte mitteilen … |
| We would also like to know whether … | Wir würden außerdem gerne wissen, ob … |
| Please quote your best terms for … | Bitte nennen Sie uns Ihre besten Konditionen für … |
| Do you offer a discount for large orders? | Bieten Sie bei größeren Bestellungen einen Rabatt an? |
| Schluss | |
| We look forward to hearing from you. | Wir freuen uns auf Ihre Antwort. |
| We hope to receive your reply soon. | Wir hoffen, bald eine Antwort von Ihnen zu erhalten. |
3. Musterbrief
Bramwell Sports Retail Ltd
9 Castle Lane
Norwich NR1 5TF
Oakfield Textiles Ltd
52 Mill Road
Nottingham NG1 3EF
Our ref: BS/77
9 September 20XX
Enquiry about Sports Clothing Fabrics
Dear Sir or Madam,
We saw your stand at the Norwich Trade Fair last month and were impressed by the quality of your sports clothing fabrics.
We are interested in your range of moisture-wicking fabrics and would be grateful if you could send us your current catalogue and price list. We would also appreciate a few fabric samples in different colours.
Please let us know your usual delivery time and your terms of payment for regular orders.
We look forward to hearing from you soon.
Yours faithfully,
Martin Cole
Purchasing Manager
Drei Stellen dieses Briefs zeigen typische Merkmale einer Anfrage. Der erste Satz We saw your stand at the Norwich Trade Fair … nennt sofort die Quelle des Kontakts – das schafft Vertrauen, weil der Empfänger versteht, warum er angeschrieben wird. Der zweite Absatz bündelt drei konkrete Bitten in kurzer Form: Katalog, Preisliste und Muster, statt in drei separaten Sätzen um dasselbe zu bitten. Am Ende steht mit We look forward to hearing from you soon eine klare Erwartungshaltung, ohne fordernd zu wirken – das ist der übliche, höfliche Abschluss einer Anfrage.
4. Antwort auf eine Anfrage
Auf eine Anfrage antwortet man in der Regel mit einem Dankeswort für das Interesse, den gewünschten Unterlagen als Anlage und dem Hinweis, dass man für Rückfragen zur Verfügung steht. Ein ausführliches Angebot mit konkreten Preisen ist dagegen eine eigene Textsorte, die quotation, und wird auf der Seite zum Angebot erklärt.
| Englisch | Deutsch |
|---|---|
| Thank you for your enquiry of … | Vielen Dank für Ihre Anfrage vom … |
| Please find enclosed our latest catalogue. | Anbei finden Sie unseren aktuellen Katalog. |
| Please do not hesitate to contact us if you have any further questions. | Zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren. |
5. Small Talk als Gesprächseinstieg
Anders als eine deutsche Anfrage beginnt eine englische Anfrage oft nicht direkt mit der Bitte, sondern mit einem kurzen, freundlichen Bezug – etwa dem Hinweis auf eine gemeinsame Messe oder eine Empfehlung. Dieser kleine Umweg wirkt im Englischen nicht als Zeitverschwendung, sondern als höflicher, persönlicher Einstieg, bevor das eigentliche Anliegen folgt.
| Direkt | Höflicher Einstieg |
|---|---|
| Send us your price list. | We saw your stand at the trade fair and would be grateful if you could send us your price list. |
| We want samples. | We would also appreciate a few samples, if possible. |
Gut zu wissen: In der englischsprachigen Geschäftskorrespondenz gilt ein kurzer, freundlicher Einstieg als üblich, bevor die eigentliche Bitte folgt. Das ist keine Floskel ohne Inhalt, sondern signalisiert dem Empfänger, dass man den Kontakt wertschätzt, bevor man etwas von ihm möchte.
6. Typische Fehler – und wie du sie vermeidest
| Falsch | Richtig | Warum? |
|---|---|---|
| Send me your catalogue now. | We would be grateful if you could send us your catalogue. | Eine Anfrage bittet höflich, sie fordert nicht direkt. |
| We are interesting in your products. | We are interested in your products. | interested beschreibt das eigene Interesse; interesting beschreibt eine Sache, die interessant ist. |
| Please to send us a price list. | Please send us a price list. | Nach please steht direkt der Imperativ, ohne to. |
| We want to make an enquiry about a price for 500 shirts now. | Please quote your best terms for an order of 500 shirts. | Eine Anfrage bittet um Informationen, ein konkreter Preis kommt erst mit der quotation als Antwort. |
| We are waiting your answer. | We look forward to hearing from you. | Der feststehende Schlusssatz einer Anfrage lautet look forward to hearing from you, nicht waiting your answer. |
| We are interested about your catalogue. | We are interested in your catalogue. | interested verlangt die Präposition in, nicht about. |
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