Englisch Realschule Bayern · Klasse 9 · Verfügen über sprachliche Mittel: Wortschatz (LehrplanPLUS)
Basic Business English – Telefon, E-Mail und Berufsalltag
Ob Praktikum, Ferienjob oder späterer Beruf: Irgendwann telefonierst oder schreibst du auf Englisch mit Geschäftspartnern oder Kunden. Dabei gelten andere Regeln als im lockeren Chat mit Freunden – man ist höflicher, förmlicher und benutzt feste Redemittel. Diese Seite gibt dir das nötige Handwerkszeug für Telefonate, E-Mails und den Berufsalltag auf Englisch.
1. Telefonieren auf Englisch
Am Telefon gibt es feste Wendungen für jede Situation: sich melden, jemanden verlangen, verbinden, eine Nachricht hinterlassen, buchstabieren und um Wiederholung bitten.
| Englisch | Deutsch |
|---|---|
| This is Anna Weber speaking. | Hier spricht Anna Weber. |
| Could I speak to Mr Brown, please? | Könnte ich bitte mit Herrn Brown sprechen? |
| I’ll put you through. | Ich verbinde Sie. |
| Can I take a message? | Kann ich etwas ausrichten? |
| Could you spell that, please? | Könnten Sie das bitte buchstabieren? |
| Could you repeat that, please? | Könnten Sie das bitte wiederholen? |
| I’m afraid the line is busy. | Die Leitung ist leider besetzt. |
Merke: Am Telefon meldet man sich mit This is … speaking, nicht mit I am …. Verbinden heißt to put someone through.
2. E-Mail und Geschäftsbrief
Eine geschäftliche E-Mail beginnt mit einer Anrede (Dear Mr/Ms … oder Dear Sir or Madam) und oft mit einer Bezugszeile wie Subject: … oder Re: …. Bitten formuliert man höflich und indirekt, zum Beispiel mit I would be grateful if you could … oder Could you please …. Einen Anhang kündigt man mit Please find attached … an. Am Ende steht eine passende Grußformel.
| Formell | Informell |
|---|---|
| Dear Mr Smith, | Hi Tom, |
| I would be grateful if you could send me the invoice. | Could you send me the invoice? |
| Please find attached the report. | Here’s the report. |
| Best regards / Yours sincerely | Cheers / Best |
3. Wortfeld Wirtschaft
Für Berichte, Bestellungen und Rechnungen brauchst du einen festen Wortschatz rund um Handel und Geschäft.
| Englisch | Deutsch |
|---|---|
| trade | Handel |
| bank | Bank |
| stock exchange | Börse |
| order | Bestellung |
| delivery | Lieferung |
| invoice | Rechnung |
| customer | Kunde, Kundin |
| offer | Angebot |
4. Höfliche Sprache im Beruf
Im englischsprachigen Berufsleben formuliert man Bitten meist indirekt statt als Befehl. Ein direkter Imperativ wie Do this. klingt schroff; höflicher und üblicher ist eine Frage mit Could you …? oder Would you mind …?.
Merke: Statt Do this. sagt man im Beruf besser Could you do this, please? Je indirekter eine Bitte formuliert ist, desto höflicher klingt sie im Englischen.
5. Redemittel für Präsentationen
| Englisch | Deutsch |
|---|---|
| Today, I would like to talk about … | Heute möchte ich über … sprechen. |
| Let’s start with … | Beginnen wir mit … |
| As you can see on this slide, … | Wie Sie auf dieser Folie sehen können, … |
| To sum up, … | Zusammenfassend … |
| Are there any questions? | Gibt es Fragen? |
6. Landeskunde: Englisch als Sprache der internationalen Zusammenarbeit
English is often called the language of international business. Companies from different countries use English to write emails, hold meetings and negotiate contracts, even when English is not their first language.
Banks and stock exchanges are important places where trade in money and shares happens. Large financial centres around the world are closely connected to markets everywhere, and news from these places is often reported in English.
Automation and computers are changing many jobs in trade and industry. Some tasks that people used to do by hand are now done by machines, while new jobs are created in areas such as software and logistics. Good English skills help people work in this changing environment.“
Vokabelhilfe
| Englisch | Deutsch |
|---|---|
| to negotiate | verhandeln |
| contract | Vertrag |
| share | Aktie |
| automation | Automatisierung |
| logistics | Logistik |
| financial centre | Finanzzentrum |
| meeting | Besprechung |
| market | Markt |
Gut zu wissen: London und New York gehören zu den weltweit bekanntesten Finanzzentren, an denen Banken und Börsen eng mit Märkten in anderen Ländern verbunden sind. Weil so viele Geschäftspartner unterschiedliche Muttersprachen haben, dient Englisch oft als gemeinsame Verständigungssprache im internationalen Handel.
7. Typische Fehler – und wie du sie vermeidest
| Falsch | Richtig | Warum? |
|---|---|---|
| I am Anna Weber. (am Telefon) | This is Anna Weber speaking. | Am Telefon meldet man sich mit This is … speaking. |
| Can you spell? | Could you spell that, please? | Höfliche Bitten am Telefon stehen mit Could you …, please? |
| Do this immediately! | Could you please do this as soon as possible? | Im Berufsleben werden Bitten höflich und indirekt formuliert. |
| I would grateful if you could call me back. | I would be grateful if you could call me back. | Nach would fehlt hier das be. |
| Please find attach the report. | Please find attached the report. | Feste Wendung: find attached, nicht find attach. |
| I’ll connect you. (am Telefon) | I’ll put you through. | Die englische Redewendung fürs Verbinden am Telefon ist to put someone through. |
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